"Per la sicurezza dei dati affianchiamo Cubbit a servizi internazionali riconosciuti per raggiungere il giusto livello di ridondanza ad un prezzo più che ragionevole, competitivo a livello enterprise".
Valentino Accattoli - CTO, Assist Digital
Assist Digital è un’azienda specializzata in Customer Experience. Negli ultimi 15 anni è stata oggetto di una crescita importante che la porta oggi a supportare aziende enterprise del calibro di ENI, Luxottica e DAZN, a cui offre servizi end-to-end, soluzioni innovative e le più avanzate tecnologie.
L’ambito in cui opera Assist Digital si può declinare in due aspetti: da un lato il mondo CRM, con 6.000 agenti di contact center in 20+ uffici in Europa, dall’altro quello dei servizi di consulenza digitale in ambiti quali software, system integration e user experience dove conta 600 professionisti tra consulenti, designers e sviluppatori specializzati su base Europea.
Quando si tratta di gestire clienti di questo calibro, la gestione dati diventa cruciale.
In questo ambito sono tante le sfide che Assist Digital si trova di fronte: dalla compliance alla resilienza.
‘Abbiamo backup di mille sfaccettature e su base giornaliera legati ai dati dei nostri clienti, ai nostri dati, alle macchine virtuali e data center.’ racconta Valentino Accattoli (CTO di Assist Digital). ‘Arriviamo a fare backup ogni 15 minuti, divisi in più regioni, su almeno 3 siti, anche offline. Eseguiamo anche simulazioni di restore frequenti, ormai obbligatorie per la nostra dimensione.’
Con il crescente aumentare dei dati la questione storage e backup diventa quindi un tema centrale e strategico nelle attività di Assist Digital. Da qui, l’interesse dell’azienda verso soluzioni di nuova generazione, che offrano un alto livello di ridondanza e permettano di gestire in maniera cost-efficient grossi carichi di lavoro.
‘Per la sicurezza dei dati affianchiamo Cubbit a servizi internazionali riconosciuti per raggiungere il giusto livello di ridondanza ad un prezzo più che ragionevole, competitivo a livello enterprise’ spiega Valentino Accattoli (CTO, Assist Digital). ‘Al di là dell’aspetto distribuito, di Cubbit ci ha colpito l’elemento di sostenibilità ed efficientamento energetico, fondamentale per Assist Digital. Negli anni abbiamo ottenuto tante importanti certificazioni in questo ambito e in questi giorni stiamo ottenendo l’ISO 500001.’
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