Descrizione
È possibile annullare l'ordine per qualsiasi motivo prima che venga spedito. Si prega di inviare un'e-mail all'indirizzo hello@cubbit.io richiedendo la cancellazione e fornendo i dettagli dell'ordine.
Riceverete conferma della cancellazione allo stesso indirizzo e-mail fornito al momento dell'acquisto. Il processo di rimborso verrà avviato automaticamente.
Offriamo una politica di restituzione di 30 giorni, nel caso in cui si cambi idea.
Per avere diritto alla restituzione e al rimborso completo, i dispositivi ricevuti non devono essere stati utilizzati in modo diverso da quello necessario per svolgere le funzionalità pubblicizzate del prodotto e dei servizi associati.
Il processo di restituzione segue le seguenti fasi:
Fase 1: mettersi in contatto con noi
È possibile richiedere la restituzione e il rimborso completo fino a 30 giorni dalla consegna. Contattateci all'indirizzo hello@cubbit.io prima della scadenza del termine di restituzione e attendete un'e-mail di conferma della restituzione. Vi verrà chiesto di compilare il nostro Modulo di reso.
Fase 2: Cancellazione dei dati
Rimuovere il prima possibile tutti i dati memorizzati nel proprio account Cubbit, assicurandosi di averne salvato una copia altrove. Successivamente, si prega di inviare il Modulo di restituzione compilato in ogni sua parte, confermando di aver cancellato i dati memorizzati nel proprio account Cubbit.
Fase 3: Imballaggio
Assicuratevi di restituire il vostro ordine nelle migliori condizioni possibili (cioè in condizioni di ricommercializzazione). A tal fine, si consiglia di utilizzare un imballaggio robusto che includa:
1. la scatola originale in cui è stato consegnato l'acquisto, non danneggiata,
2. il dispositivo,
3. tutti gli accessori (compresi cavo Ethernet, cavo di alimentazione, documentazione, involucro protettivo, etichette e quant'altro) forniti con il dispositivo.
Fase 4: rispedire il dispositivo a noi
Il nostro Servizio Clienti organizzerà gratuitamente la spedizione con il nostro corriere.
Dal giorno della richiesta di restituzione e rimborso alla spedizione del vostro ordine non devono trascorrere più di 14 GIORNI.
Dopo aver ricevuto il reso, lo esamineremo e lo approveremo.
CUBBIT NON APPROVERÀ LE RICHIESTE DI RESTITUZIONE E DI RIMBORSO COMPLETO SE IL DISPOSITIVO RESTITUITO RISULTA NON FUNZIONANTE A CAUSA DI USO IMPROPRIO, NEGLIGENZA, DANNI FISICI, ESTETICI O SUPERFICIALI O ALTERAZIONI, MANOMISSIONI O MANUTENZIONE IMPROPRIA, O USURA. NON RIMUOVERE O RENDERE ILLEGGIBILE IL CODICE DI SERIE DEL DISPOSITIVO.
Una volta approvato il reso, avvieremo il processo di rimborso per i prodotti restituiti entro i successivi 5 giorni lavorativi.
Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine.
Se avete ricevuto un dispositivo o degli accessori difettosi o danneggiati, vi offriremo la possibilità di scegliere tra un rimborso o una sostituzione gratuita con un dispositivo funzionante.
Contattare il team di assistenza Swarm il prima possibile e attendere le istruzioni. Potrebbe essere richiesto di compilare un modulo di restituzione e di allegare immagini/video del dispositivo o dei dispositivi difettosi o danneggiati ricevuti.